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Términos de servicio de la tienda de Star Citizen (Tiempo de entrega de aUEC y compensación por retrasos)



Instrucciones para envío de AUEC en Star Citizen


Bienvenido a starcitizenshop.com, ofrecemos servicios de transacción de AUEC seguros y rápidos.



1. Notas importantes (Asegúrese de proporcionar)

Nombre del personaje (verifique ortografía y símbolos especiales).

RSI @Hndle (https://robertsspaceindustries.com/account/settings).

Dirección de correo electrónico correcta y válida (la que ingresó al realizar el pedido).

2. Instrucciones para entrega de AUEC

  • Tiempo estándar: Los pedidos suelen recibirse en 3-5 minutos.
  • Garantía de servicio: 99.9% de los pedidos se completan a tiempo, con una tasa de demora menor al 0.1%.
  • Acuerdo de compensación por demora: Si no recibe sus AUEC dentro de 30 minutos de retraso → Contáctenos a través del "chat" o "discord" en la esquina inferior derecha del sitio web para solicitar compensación.
  • Garantía de servicio: Todos los productos se obtienen mediante canales formales y legales.

3. Cláusula de fuerza mayor para compensación de AUEC

  1. Información incorrecta proporcionada por el cliente (error en nombre del personaje/handle ID, símbolo especial incorrecto, email inválido, etc.).
  2. Necesidad de confirmar información con el cliente.
  3. Mantenimiento del servidor o actualización de versión (no actualizar causará falla en la entrega).
  4. Cuando el servidor tiene estado de login infinito, extendiendo el tiempo de conexión (trataremos de evitarlo).
  5. Estas circunstancias se consideran fuerza mayor y pueden eximir la compensación de AUEC.

Estándares de compensación por demora en entrega de AUEC

Para entregas demoradas, la compensación sigue estos estándares:

30 minutos sin entrega: puede solicitar 5% de compensación (ej: si compró 100M, le enviaremos 105M).

1 hora sin entrega: puede solicitar 10% de compensación (ej: si compró 100M, le enviaremos 110M).

Si su pedido sufre demora, contáctenos a través del "chat" o "discord" en la esquina inferior derecha del sitio web.

4. Cuando se requiere confirmación de información

Método de notificación: Todas las actualizaciones se enviarán al email proporcionado (el que ingresó al realizar el pedido). Revise su correo regularmente.

Canales de soporte (Servicio al cliente)

Soporte en tiempo real:

Haga clic en 'Chat' en la esquina inferior derecha del sitio web.
Respondemos 24/7 en tiempo real. ¡Esperamos su contacto!

Soporte por email:

Email: support@starcitizenshop.com
(tiempo de respuesta <5 minutos)

Soporte por Discord:

Contacte a nuestro servicio al cliente via Discord.
(tiempo de respuesta <5 minutos)