Conditions d'utilisation de la boutique Star Citizen (Délai de livraison des aUEC & Compensation en cas de retard)



Instructions pour l'expédition d'AUEC dans Star Citizen


Bienvenue sur starcitizenshop.com, nous proposons des services de transaction AUEC sécurisés et rapides.



1. Notes importantes (à fournir obligatoirement)

Nom de votre personnage (vérifiez l'orthographe et les symboles spéciaux)

RSI @Hndle (https://robertsspaceindustries.com/account/settings)

Adresse email valide et correcte (celle renseignée lors de la commande)

2. Instructions pour la livraison d'AUEC

  • Délai standard : Les commandes sont généralement traitées en 3-5 minutes
  • Garantie de service : 99.9% des commandes sont complétées dans les temps, avec moins de 0.1% de retard
  • Politique de compensation pour retard : Si vous ne recevez pas vos AUEC après 30 minutes de retard → Contactez-nous via le "chat" ou "discord" en bas à droite du site pour demander une compensation
  • Garantie de service : Tous nos AUEC sont obtenus par des moyens légaux et conformes

3. Clause de force majeure pour la compensation d'AUEC

  1. Informations erronées fournies par le client (erreur dans le nom du personnage/handle ID, symbole spécial incorrect, email invalide...)
  2. Nécessité de confirmer certaines informations avec le client
  3. Maintenance serveur ou mise à jour de version (l'échec de mise à jour empêche la livraison)
  4. Problème de connexion infini au serveur (nous faisons le maximum pour l'éviter)
  5. Dans ces cas de force majeure, la compensation d'AUEC peut ne pas s'appliquer

Compensation pour livraison retardée d'AUEC

En cas de retard, la compensation suit ces règles :

30 minutes sans livraison : compensation de 5% du montant commandé (ex: 100M commandés → 105M livrés)

1 heure sans livraison : compensation de 10% du montant commandé (ex: 100M commandés → 110M livrés)

En cas de retard, contactez-nous via le "chat" ou "discord" en bas à droite du site pour demander compensation.

4. Quand une confirmation des informations est nécessaire

Notification : Toutes les mises à jour seront envoyées à l'email fourni lors de la commande. Vérifiez régulièrement vos emails.

Canaux de support (Service client)

Support en direct :

Cliquez sur 'Chat' en bas à droite du site pour nous contacter.
Réponse 24h/24, 7j/7. Nous vous attendons !

Support email :

Email : support@starcitizenshop.com
(réponse en moins de 5 minutes)

Support Discord :

Contactez notre service client via Discord.
(réponse en moins de 5 minutes)